Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Trang này nêu rõ các quy định điều chỉnh việc sử dụng nền tảng DH99, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, điều kiện sử dụng các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
DH99 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để thực hiện giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều áp dụng cùng tiêu chuẩn này.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Bạn cũng có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin tài khoản thông qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản. Truy cập ngay trên giao diện khi đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — đặc biệt cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch — qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Hotline Việt Nam Dành cho các trường hợp cần xác nhận nhanh về trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xác minh thanh toán trên nền tảng.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn đăng nhập hoặc tạo tài khoản. Khi tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính bạn. Chúng tôi xác minh thông tin này khi xử lý rút tiền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Không có ngoại lệ theo thiết bị.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat hoặc hotline để xác nhận lý do. Trong nhiều trường hợp, khóa tài khoản liên quan đến xác minh danh tính hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện giao dịch. Không có hoạt động chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.