Tham khảo

Xem điều khoản và chính sách tài khoản DH99

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản của DH99 — bao gồm quyền của bạn khi sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý thông…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnKhu vực hợp lệ
DH99 Xem điều khoản và chính sách tài khoản DH99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận hỗ trợ và pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc muốn xem xét lại tình trạng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và pháp lý theo quy trình xác minh nội bộ.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và trạng thái giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email, bao gồm đề nghị xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc xem lại điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Kênh Telegram chính thức của DH99 dành cho thông báo cập nhật điều khoản, chính sách và hướng dẫn xác minh tài khoản qua ví điện tử nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

DH99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả các luồng giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin xác thực tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô — quy trình đăng nhập dùng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác minh từng phiên. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định và có thể yêu cầu xóa theo chính sách quyền người dùng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý — từ lúc bạn xác nhận đến khi tài khoản cập nhật số dư.

Xác minh OTP

Đăng nhập yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Nếu bạn đổi số điện thoại hoặc thiết bị, cần xác minh lại danh tính qua bộ phận hỗ trợ tài khoản trước khi tiếp tục.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi đề nghị qua email hỗ trợ chính thức.

Cookie và phiên truy cập

Nền tảng dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà luật hiện hành cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình cư trú.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh Telegram chính thức và giao diện tài khoản trước khi có hiệu lực.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có thể xem lại trong phần quản lý ví tài khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ.

Liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xem xét lại. Bộ phận hỗ trợ tài khoản sẽ yêu cầu xác minh danh tính qua OTP hoặc thông tin đăng ký ban đầu.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.